红鹰微信管理系统分析销售经验

阅读 22 · 发布日期 2020-12-24 · 添加人:网站管理员

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  红鹰微信管理系统一直致力于B2B销售领域,专注于利用大数据和人工智能技术解决企业销售客户获取和销售过程优化问题,利用人工智能解放销售!所以在日常工作中,边肖会接触到很多销售,慢慢我发现了一个有趣的现象,销售女同胞很少,尤其是科技领先的行业。一项调查也证明了我的看法不是真的。调查显示,销售员的男女比例约为4:1,女性销售仅占19.3%。

  在销售行业,男女比例差距这么悬殊,是因为女同志不太适合销售工作吗?男性和女性到底哪个更加适合销售,这个问题曾经引发过很多讨论,而这一次,我们试图用人工智能来分析男销售和女销售的电话录音以揭示不同性别的销售差异。

  GongIO从相同行业、相似公司、相似销售周期和交易规模的销售中选择了30,469个B2B销售电话录音进行转录分析,这些录音来自具有一定行业经验的销售,其中男性销售电话录音为17,977个,女性销售电话录音为12,492个

  下面就让我们看一看数据为我们揭示了哪些有趣的现象!

  谁更善于倾听,男销售还是女销售?

  研究结果表明,男性销售人员比女性销售人员更善于倾听。男销售的平均谈话与倾听比例为42:58,而女销售的平均谈话与倾听比例为46:54。虽然这些数据没有明显的差别,但是男性的销售平均每小时中断4.2次客户,而女性的销售中断6.3次,比男性多50%。

  男性销售在回答客户问题之前的停顿也比女性销售长,分别为1.5秒和1.3秒。因此,女性在销售上比男性更倾向于独白(指不间断的对话,没有顾客的插嘴)。男销售的“独白”平均持续116秒,而女销售的“独白”能持续130秒。

  看到这里,你觉得男人在销售过程中表现得比女人好吗?那让我们继续,后面的数据会更加有趣。

  谁的成单率更高,男销售还是女销售?

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  虽然上述数据将女销售描绘成不善于倾听的听众,但女销售在销售转化上的表现比男销售要更好,她们更快的完成交易。分析数据显示,在销售过程中,男销售有49%的可能性将销售机会转移到下一个阶段,而女销售则有54%的可能性。而最终的成单结果上,女销售的成单率也要比男销售高11%。

  谁更加的专注,男销售还是女销售?

  为什么女销售的电话录音分析不符合优秀销售电话的常规,但是却能在成单率上后来居上呢?在对电话录音进行定量分析的基础之上,我们又对她们的真实销售情况进行了定性分析。

  结果表明,男性销售人员在交谈中说话含糊不清,回答问题时往往用“是”、“没有问题”等简单的词语,时间一长,问题就会增多。但是女销售更多的是在讲一个很好的卖点,或者是分享一个客户的故事,而不是漫无边际的闲谈。

  另外,在长时间的谈话中,男销售更容易出现一些小动作,例如:走来走去、转手指,思考别的事情的同时应该倾听客户的意见。女销售则很少会出现这样的情况。

  尽管数据显示男性销售说得更少(因此被认为是在倾听),但沉默并不等于倾听,他们更容易分散注意力,而女性销售则更注重顾客,认真地说话或倾听。因此,女销售的电话质量要好于男销售,这最终也体现在了成单率上。

  尽管女性销售在人数上占有劣势,在与顾客沟通的过程中,更容易说得更多,但仍以专注认真的态度,取得了更好的成绩。祝销售女神们节日快乐~。

  未来红鹰微信管理系统将与大家分享更多国外最新最优质的销售相关内容,希望大家能收获更多的销售经验和技巧,快来关注我们吧!