企业微信CRM系统如何管理客户

阅读 2 · 发布日期 2020-11-21 · 添加人:网站管理员

  我们都清楚,客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业,提供什么服务或产品,客户无疑都是企业最宝贵的资产。管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此,越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。

  一、crm客户管理系统,全面掌握客户信息资料

  无论是开发新客户,还是巩固老客户,客户信息的管理是最基础、最重要的工作。

  员工微信crm管理系统以客户为管理对象,基于客户业务发生、发展的全过程,从多角度(联系信息、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文档等)动态归集客户的信息,来描述客户的状态及变化。

  这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类,大大减少企业对客户的管理工作和销售人员的工作量,实现高效管理客户,并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式,最终促成交易。

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  二、企业微信直接连接终端客户,客户服务体验更佳

  微信,作为当下时代人们广泛使用的沟通及聊天工具,是很多企业进行客户服务的平台。

  如今企业微信打通个人微信,企业微信有着与微信一致的沟通体验,员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通,这对企业尤其是销售团队而言,非常重要。

  但要完成管理客户关系,还需要专业的员工微信crm管理系统。因此,企业向终端客户提供敏捷的服务支持,就需要CRM系统与企业微信的连接。

  三、crm客户管理系统与企业微信相结合,管理客户更轻松

  客户crm管理系统和企业微信的组合使用可以帮助企业提升形象,用户直接通过企业微信即可使用客户crm管理系统,CRM中的消息、任务,通过企业微信提醒。

  1、提高员工工作效率

  由于客户CRM系统与企业微信管理系统打通,将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去,与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,提高工作效率。

  2、改善客户服务质量

  通过企业微信与客户进行交流,不管客户什么时候询问,业务员都可以通过访问企业微信CRM系统,更敏锐的捕捉到客户的需求,向客户提供更专业化的服务,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

  3、挖掘企业优质客户

  销售人员在与客户进行初步沟通后,可通过CRM系统对客户资料进行筛选分析,识别目标客户,从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品,从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户,判断其能否为企业带来可估的价值,将客户进行分类,为客户提供个性化服务。

  点镜微信营销管理系统打通企业微信,用户直接通过企业微信即可使用企业微信CRM系统,让客户的问题可以及时得到解决,提升工作效率和服务质量,带动企业盈利增长。