如何使用微信营销管理系统来发展业务

阅读 7 · 发布日期 2020-11-07 · 添加人:网站管理员

  根据来自研究业务分析的数据,41%的公司目前发现,41%的公司很难将客户数据与商业行为和商业行为挂钩。(微信营销管理系统)充分利用客户数据,洞察,将相关信息转化为成功的业务决策,也是微信营销管理系统对企业不可或缺的原因。在使用微信营销管理系统的公司中,有74%的企业表示,微信营销管理系统软件能让他们得到更多的客户数据。艾森哲的研究证实,与业绩不佳的企业相比,业绩优异的企业对客户数据的使用率高出5倍。所以,通过微信营销管理系统中的客户数据,您可以找到很多有助于业务增长的机会。

  如何使用微信营销管理系统来发展业务

  第一,为客户提供个性化服务。

  根据销费者趋势统计,73%的消费者更喜欢与那些提供个性化购物体验的品牌做生意。

  每一个客户都是不同的,他们在交流和购买习惯上有不同的偏好。更重要的是,他们希望在销售和服务过程中得到个性化的体验。所以,您不应该只是存储他们的姓名,地址和电话号码,您应该采用微信营销管理系统,并将所有与客户有关的互动都记录在里面。

  使用微信营销管理系统中的客户相关业务,您可以整合所有客户数据(360度客户视图),向客户显示您如何理解并尊重他们,而不是机械地与他们进行无效的沟通。无论是您的销售还是客服,他们可以通过这些数据产生很多想法,并以适合特定客户的方式去塑造整个沟通。通过个性化沟通场景,您将会看到客户关系有所改善。

  二、识别高价值客户

  根据帕累托法则:80%的利润来自20%的客户,20%的客户产生80%的收入。

  并非所有的客户都是平等的。有些客户给你更多利润,有些客户甚至会浪费你的时间。所以,你不想把重点放在对你生意重要的20%的顾客身上吗?微信营销管理系统软件提供了分析工具,它不但可以帮助您识别高价值客户,还可以识别那些对你公司来说并不重要的客户。

  通过使用此信息,您可以更好地管理工作流程和分配资源,以确保高价值客户能够获得他们所需的关注,而这又意味着更高的客户保持率。通过分析客户数据,您可以发现那些购买频率更高、花钱最多的客户——这是您的20%。通过给予他们适当的关注,您将能创造更多销售机会。

  三、教你如何赢得更多订单。

  您之前有没有梳理过您的销售流程?从初次联系到最后成交需要几个步骤以及要花多长时间?或者更重要的是,为了赢得订单而做的事情真的起作用了吗?如果你在销售的时候更深入地了解自己在做什么,那么你就会开始了解哪些销售策略真助于成交,哪些是浪费时间。

  要回答以上问题,还需要看看你的微信营销管理系统数据库。你采取的每一个行动都记录在你的微信营销管理系统系统中。如果使用带有销售渠道功能的微信营销管理系统(如微信营销管理系统),你会清楚的知道:

  1、销售过程中的主要步骤和客户的接触点是什么?

  2、整个过程花费了多长时间(销售周期)?

  3、每一步花了多少时间(销售阶段用时)?

  4、每一步的销售活动是否有效(转化率)?

30

  如果你发现你使用的一些策略会产生更高的成功率,你会找到方法让每个销售过程都包含这一部分。同样地,如果你看到你正在采取的一些行动对客户没有产生积极影响,还使你的销售周期更长,你就可以停止这样做。在定义了所有的动作之后,您的销售人员就会知道每个销售过程该做些什么以将潜在客户推进到下一个阶段。当他们遇到困难时,也可以参考那些成功的销售过程。

  四、发现新的销售机会

  销售人员最热衷的就是说服客户购买更多更好更大的产品。但如果只是向客户盲目地推荐,销售将会遇到挫折。为了得到最好的结果,你需要预见客户的需求和兴趣——这就是微信营销管理系统能够帮助你赚取利润的一个方面。

  微信营销管理系统为您提供360度的客户视角。此页面显示所有与客户相关的互动记录,包括购买历史、客户偏好、投诉和服务、销售活动等。通过分析这些信息,您可以根据客户的购买记录来确定客户可能会购买什么。当然,微信营销管理系统也可以在客户合同到期前提醒你,这样你就可以在合适的时间找到新的销售机会。

  五、防止客户流失

  如果客户流失率降低5%,利润可以从25%增加到95%。

  在生意圈有很多关于提高销售额的讨论,但保持你已经拥有的客户是一个不需要谈论的话题——因为客户流失会压垮你的公司。如果在防止客户流失方面做了有用的工作,可以看出对业务有很积极的影响。

  要做到这点,还是需要使用微信营销管理系统,因为微信营销管理系统不仅提供详细的客户数据,还会记录客户在满意时以及与你关系破裂时的互动信息,如果你去比较两者的数据,则可以获得有价值的信息,您可以使用这些信息来避免将来出现更高的流失率。

  其实,使用微信营销管理系统的目的之一就是提高客户忠诚度。您存储在微信营销管理系统中的数据可以识别客户的行为模式,帮助您防止客户流失。通过获得客户的洞察力,可以更快地解决客户的问题,即使最后的问题没有解决,客户也有可能感到理解,获得良好的体验。