私域流量对企业有哪些价值

阅读 13 · 发布日期 2019-08-20 · 添加人:网站管理员

  自去年财经作家吴晓波在年终秀上提出“私域流量池”这个新的概念名词之后,今年一直被各大企业以及运营人提起。不得不说,2019年出现了一个这样的现象,我们都能看到,从传统的电商到目前的社交零售,越来越多的企业都想加入,分享这一块巨大的蛋糕!

  并且,在这同时,线下的零售商家也都纷纷将社交零售的商业模式,变成一个全新的增长渠道。

  以此,想通过个人微信号、社群、小程序或者APP等平台,更好且有效的触达用户,在市场增长的焦虑下,以此来沉淀和获取新的市场增长。

  从这些现象,不难看出互联网的红利已经到了末尾。因此,从价值的本身点出发,相比较早先赤裸裸的流量争夺,到现在流量的精准运营,已然成为了主要的旋律。

  仔细回顾,私域流量与流量争夺式的割韭菜逻辑,是一个恰恰相反的过程,私域流量它的核心就是用户关系精细化的运营。

  在这里,商家注重的不能仅仅只是流量,而是更加长远的强复购能力以及随时触达的超级的用户价值。

  那么,私域流量到底是什么?到目前为止,也没有哪位专家站出来,给它一个明确的定义。不过,众人普遍认为有三点:

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  ①无需付费;

  ②随时触达;

  ③反复使用;

  如果非要给别人讲明白它的定义,那就是一个只属于你自己的个人私有的流量池。在这块地盘当中,你就是王,一切的流量都属于你自己掌控,而这个私域池里面聚集的可以是潜在的用户,也可以是自己的粉丝。

  它的载体可以是微信公众号、微博、社群、抖音等等。

  因此,私域流量池就具备了这样的一个好处:你可以放心的发广告,也不需要向谁支付广告费,更加不用担心被踢。

  说的直白一点,就是分田地打土豪,把田地先抢回家里,然后再去种菜,这样无论你种多少菜,所有的收获最终都属于自己。

  私域流量的核心是什么?

  我们可以将关键词拆分:“私域”也等于是私人领地。“流量”,什么事流量?其实就是互联网的一个代名词而已,也就是——人。

  在互联网上,我们都不过是一个符号而已。因此,大家都知道,流量的核心就是裂变,如果不能裂变的流量,它还算是流量吗?

  所有的增长,事实上的本质就是在不断的裂变。因此,私域流量的核心也就是不断的去裂变。

  那么,问题又来了,裂变的核心又是什么?

  想了解这个问题,我们首先得知道私域流量的好处在哪。不可否认,通过私域流量普遍认可的三点,不难看出,私域流量用户成本可控,黏性极高,可以说是自我救赎和变现的较佳渠道。

  (一)降低信任成本

  私域流量可以说,它并不是新兴的一个概念。严格的意义上讲,只不过是一个新兴的名词。而它真正的创新,其实是从“流量思维”转变成“用户思维”。

  私域流量的可贵之处,就是要去提供长期的价值,而不是短期或者一次性。

  举一个例子,大家可以想一想,当客户购买产品的时候,一般比较相信谁?毫无疑问,老师,专家;比如我们生病去医院,首先想的也是要去挂专家门诊,甚至还需要托关系塞红包。

  举一反三,在商业界同样也是如此,顾客也都愿意相信专家。因此,在定位的时候,一定要根据用户的目标而设计自己的身份和对自己进行包装。

  人与人打交道,就是对人性的一种探索研究,满足人性的需求,这是针对我们与生俱来的一种人性和后天养成的世俗判断。

  (二)阻止老客户流失

  淘宝购买产品,相信很多人都遇到这样的一个情节。那就是打开包裹的时候,会发现商家的感谢信以及二维码。

  然后给出一点小利益,让你加他微信。其实,这个微信,并不是商家的主人,大多数只不过是客服。因此,很多人不会去加,因为加一个客服干嘛?是不是脑子有问题?

  不过,如果换一个方式,给的二维码是一个活跃的社群呢?我相信,敏锐一点的人,基本上都会加。

  为什么?

  其实很简单,因为社群的吸引力比较大一些,在社群里面商人会想到流量,消费者(屌丝)会想到妹子等等。

  社群是一个提供人与人之间相互交流的地方,它本身就具备了一定的价值。因此,购买了这个产品,那么下次再次购买,自然会想到这个商家。

  如果社群还拥有干货内容输出的能力,就更加完美。因此,让客户搞客户是较佳人选,他们的本质都是在搞信任。

  (三)口碑塑造

  口碑的基础是建立在信任之上的。因此,持续的输出有价值的内容、良好的产品,供应给用户,是较好的运营方式。

  对于私域流量而言,不管是行业的不同,还是受众的不同,但是就其本质而言就是解决和满足人性的需求。其打造的矩阵也无非是:“利益”、“信任”、“从众”三个为基点。

  总结:

  首先,想要玩转私域流量,我们必须要明白一个道理。消费者即将面对的是一个有血有肉有情感的朋友,而不是冰冷的产品。消费者会在【朋友】的建议和引导之下,发生消费行为。

  也就是B拉C的商业逻辑,KOL(意见领导人员)变现模式。

  因此,想要玩好私域流量,就一定要对用户精细化运营以及人性洞察。从这两个思维出发,把流量池当做企业的一个战略性工作去做。

  同时要注意的是,私域流量竟管好,但它也算是双刃剑,懂得玩,会玩的人会利用私域流量池的力量,打造出一个与超级用户共同共创的平台。而不会玩,玩不好的人,只会给自己的品牌带来伤害,信任流失。

  因为,在了解私域流量之前。我们也必须要去明白,流量池是一个去中心化的平台,拥有自由言论的品质,谁都可以发言,往往一个负面的声音,直接污染整个池水,得不偿失!相关阅读:使用红鹰工作手机可以在工作中得到的好处