为什么要进行管理微信​呢

阅读 17 · 发布日期 2019-06-26 · 添加人:网站管理员

  为什么要进行管理微信呢?早在微信之前,工作沟通都是在企业QQ里沟通的,随着时代的发展,大家更倾向于用微信来沟通工作以及对接客户,因为客户也不习惯用QQ,因此企业沟通的工具转型也是必要的。即是使用微信,那么采用一些软件来管理是必要的。

  微信中的很多功能都想和企业QQ一样详细,实现管理微信管理所需的功能。那么怎样能更好的管理设置微信呢?只要一个可以管理微信的软件——红鹰工作手机下面是这个软件的一些功能使用。

  管理痛点1:几乎所有的企业都是以留言方式收集到客户联系方式。但是这样即时性非常重要,如果回复不及时,客户就会丢失,随着骚扰电话越来越多,打电话过去很多联系不到人,客户更本就不愿意接听陌生电话。公司投入的资金不少,但是获取的客户却很不理想。

  红鹰工作手机解决方法:微信客户统一管理、统一分配。通过红鹰工作手机管理系统,实现一个号多聊,给员工分配客服坐席,然后微信客户由管理员统一按规则分配,员工无需登录微信,也无需重复添加客户微信,便可在客服坐席上面跟客户沟通,在分配的过程中客户是感受不到的,员工在客服坐席上和客沟通跟在微信上沟通一模一样,并可以多维度打标签,通过标签进行分组管理,差异化精准服务,增加客户粘度,提高客户转化率。

  管理痛点2:公司员工都是把客户加到自己的微信上,所以很容易的把客户带走。虽然现在很多企业开始有意识给员工配工作手机,但是仍然存在监管漏洞,无法根治客户流失问题。

  红鹰工作手机解决方法:红鹰工作手机通过员工专用的工作手机端数据实时传输,管理员通过管理端可以实时的查看员工的微信里的聊天的记录,包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等等,聊天记录永久保存,若有争议及时查看。

  管理痛点3:员工特别是客服与销售人员跟客户沟通中的不顺畅,导致客户投诉诬陷等问题。

  红鹰工作手机解决方法:通过使用红鹰工作手机的软件,专用的工作手机里跟客户沟通时的录音可以随时查听,客户的情况、员工的对接情况都可以一听一看就掌握情况。

  在微信成为重要的沟通工具的是现象里,企业进行微信管理是与时俱进的管理,企业取得成功的关键因素就是创新,唯有创新的管理,才能为企业取得更大的经济效益。