客服部门如何通过工作微信监控软件实现二次营销?

阅读 20 · 发布日期 2019-06-18 · 添加人:网站管理员

    现代商业社会企业规模越来越倾向于多样化,但中小型企业设置在客服部门的人员本就不多,往往会出现需要一个客服同时服务多个客户的情况出现,导致手忙脚乱,不仅服务质量不高,还容易出问题,使得公司的形象大打折扣。近年来,客服行业内对于新客服的讨论逐渐变得热烈越来越多的企业开始,慢慢地将服务运营和新技术,新思维新附加值,等等个维度的方面的体现联系起来,争取能够将服务营销的附加值最大化。


    客服部门的功能,除了在原有的服务产品专家坐席提供咨询等等功能以外,同时也希望能够通过客服部门进行业务的拓展一些客户的深度,挖掘需求的分析。那么到底怎样才能够最大化的发挥客服部门的价值,进一步向公司提高公司业绩?

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    工作微信监控软件是专为微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统,工作微信监控软件的优势之一是微信呼叫中心,具备灵活的新客户分配机制,更智能,更公平,一个员工可同时聊多个微信,多个同事操作,客服之间可相互转接客户;其次,微信风控系统可以做到:聊天记录查看、敏感行为监管、重复客户筛选、微信财务监管、敏感对话拦截;责权明确,迅速定位到个人,方便企业管理。能够真正实现企业管理者实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行集合型分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然,一旦出现违规操作,风控部门第一时间就能够收到预警。