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以优质客户服务 提高客户服务质量

阅读 80 · 发布日期 2019-06-06

企业名称:北京新橙科技有限公司企业行业:法律咨询红鹰工作手机智能化互动功能,帮助我们提高了客户服务效率,树立更专业的服务形象。痛点首次联系客户,手机号打通率低客户维护周期长,流失率高客户信息杂乱,持续跟进效果差解决方案主动加粉,批量导入客户手机号,配合添加话术发送添加微信申请与新添加客户第一时间建立联系;利用通过好友回复和快捷语触达客户聊天记录存储,客户轨迹清晰;利用标签备注客户需求效果添加微信成功率高,提高获客量给客户留下良好的第一印象,增加客户留存,方便以后跟进根据聊天记录和客户标签锁定客户需求,提升客户转化率

详细信息

企业名称:北京新橙科技有限公司

企业行业:法律咨询


红鹰工作手机智能化互动功能,帮助我们提高了客户服务效率,树立更专业的服务形象。



  • 痛点

    • 首次联系客户,手机号打通率低

    • 客户维护周期长,流失率高

    • 客户信息杂乱,持续跟进效果差

  • 解决方案

    • 主动加粉,批量导入客户手机号,配合添加话术发送添加微信申请

    • 与新添加客户第一时间建立联系;利用通过好友回复和快捷语触达客户

    • 聊天记录存储,客户轨迹清晰;利用标签备注客户需求

  • 效果

    • 添加微信成功率高,提高获客量

    • 给客户留下良好的第一印象,增加客户留存,方便以后跟进

    • 根据聊天记录和客户标签锁定客户需求,提升客户转化率