案例展示

智能化互动,打造高效的专业客户服务

阅读 83 · 发布日期 2019-06-06

企业名称:杭州袋虎信息技术有限公司企业行业:心理咨询红鹰工作手机的智能化互动功能,帮助我们提高了客户服务效率,树立更专业的服务形象。痛点多个客户来回切换沟通,应答速度慢员工离席状态,客户咨询无人应答,客户体验差客户信息不明确,沟通不到位员工们重复回答同一个问题无数次,工作效率低解决方案电脑端多微信号客户一屏云聊免切换,沟通更快速使用红鹰工作手机关键字自动回复,模拟客服24小时在线使用红鹰工作手机粉丝标签,详细备注客户信息将客户经常问的问题,添加到快捷语中,随时选用效果提升客服沟通速度,让客户无等待杜绝客户咨询无应答的情况,给客户良好的沟通体验客户精细化细分,精准解决客户问题加快客户应答速度,树立专业化服务形象

详细信息

企业名称:杭州袋虎信息技术有限公司

企业行业:心理咨询

红鹰工作手机的智能化互动功能,帮助我们提高了客户服务效率,树立更专业的服务形象。


  • 痛点

    • 多个客户来回切换沟通,应答速度慢

    • 员工离席状态,客户咨询无人应答,客户体验差

    • 客户信息不明确,沟通不到位

    • 员工们重复回答同一个问题无数次,工作效率低

  • 解决方案

    • 电脑端多微信号客户一屏云聊免切换,沟通更快速

    • 使用红鹰工作手机关键字自动回复,模拟客服24小时在线

    • 使用红鹰工作手机粉丝标签,详细备注客户信息

    • 将客户经常问的问题,添加到快捷语中,随时选用

  • 效果

    • 提升客服沟通速度,让客户无等待

    • 杜绝客户咨询无应答的情况,给客户良好的沟通体验

    • 客户精细化细分,精准解决客户问题

    • 加快客户应答速度,树立专业化服务形象