微信管理系统如何帮助企业加强业务管理

阅读 7 · 发布日期 2020-11-07 · 添加人:网站管理员

  企业管理,管理是控制,理是条理,两者是相互因果的。如果不重视在运营过程中收集信息,随着企业的发展,很多事情都失去了控制。如果不知道一件事是怎么发生的,很难改善。反之,当我们洞悉其内在原因,我们就有足够的杠杆来改善业务。许多管理者都在寻求这种控制力,但缺乏数据支持,失去控制往往是常态——这可能是许多管理者工作中的最大挫折。微信管理系统在基础业务水平上为企业构建的管理系统,可以从多个环节给管理者带来洞察力,提高企业的控制力。

  微信管理系统如何帮助企业加强业务管理。

  一、微信管理系统提供了对客户群体的把控

  首先,微信管理系统让您了解你的客户是谁,他们喜欢什么,他们倾向于购买什么,他们如何与您的公司互动以及有什么反馈。这些信息使您能够细分客户,更准确地制定你的营销策略,极大地提高你在营销活动中获得的回报。据JupiterResearch的研究,高度相关(个性化)的营销内容(特别群体)能比无差别营销战略带来更多收入和净利润。微信管理系统有助于从整体到细节细节了解整个客户群(知识客户),并通过控制客户群来突破营销环节的瓶颈。

  二、微信管理系统提供了对销售团队的把控

  同样,微信管理系统提供了整个销售团队的工作视图,提供了谁最擅长跟进客户,谁的平均销售周期最短,谁能赢得最多的订单,谁经常赢得高价值的订单的事实。这样不仅可以让你了解这些顶尖销售人员的工作方式,还可以为你提供未来招聘的模式,以及新人培训销售时所遵循的方式——这些都将大大提高团队的整体业绩。

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  三、微信管理系统提供了对销售过程的把控

  不仅能更好地控制顾客和团队,微信管理系统也能更清楚地看到销售过程中可能产生的结果。可以看到和分析正在进行的销售机会,洞察销售漏斗(销售管道)可能存在的问题。这样便于你为销售团队提供基于数字驱动的指导,让他们专注于那些合格的销售机会,并给出正确的建议。这意味着你可以创建和优化你的销售流程。通过销售漏斗,您还可以预测您的销售收入,这样你就可以更好地对资源配置做出一系列决策。这些与业务相关的不确定性都会被有价值的信息所取代。

  四、微信管理系统提供了对售后服务的把控

  微信管理系统集成了360度客户观(客户生命周期信息)和服务流程,能够有效改善产品交付流程和客户体验,包括订单执行周期和售后服务管理。微信管理系统为此提供了高效的服务流程和信息支撑,您的服务团队可以用一种更个性化的方式快速处理客户的问题——他们遵循那些经过优化的步骤,他们了解客户之前发生了什么。这不仅降低了客户维护成本,还提高了客户满意度,有助于从售后服务环节开始良性循环。