公司微信监管应该怎么做?

阅读 24 · 发布日期 2019-07-31 · 添加人:网站管理员

  近些年,电信诈骗对于很多人来说已经不陌生,而且陌生电话被各种标记,所以大家都不愿意接听电话,即使接听也不愿意和陌生人多说,同时政策监管对电话销售越来越严格,导致电销限制越来越多。而随着微信8个亿的用户规模,中国90%以上的用户都在用,已经成为国民软件.腾讯的微信沟通相对于qq等更加方便私密,不管是生活还是工作,大多客户习惯用微信去沟通交流。

  在社交的风口上,借助微信巨大的流量,销售和客服的沟通日常从原来的电话为主转变为微信为主。

  对于员工来说,沟通工具和工作方式转变,容易快速上手,而对老板或者经理来说,管理上一时不知道如何去了解整个沟通过程和内容。因为微信整个交流是封闭的,所有的对话过程只有双方能开到。

  公司每个月花费大把的钱去打广告,微信加到的客户也越来越多,而业绩并没有因为客户的增加而增长。每次月底最后一天做总结的时候,,总是达不成预期的目标,想看下平时工作沟通客户的整个过程,梳理分析一下,发现工作量巨大。

  虽然整体流程模式员工已经熟悉,但是由于过程不能透明化,越来越多的问题日积月累,团队臃肿,效率低下,成本越来越高。

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  作为管理你是否碰到以下问题;

  1. 一个员工只能管理一个微信,或者管理多个微信,多个手机手忙脚乱,无法有序处理问题.

  2. 每个员工对外话术,标签自成一套,客户交流混乱回复不及时

  3. 出现和客户沟通争执或超出工作关系,聊天记录直接被删除

  4. 销售过程无法监控,要一个个手机去点击查看,客户泄露或收款无法察觉.

  5. 人员离职,客户很容易流失,交接麻烦,

  这些问题时刻发生着,公司面临的是资产流失和业绩无法有效提升的风险.

  现在有一套专门针对企业的微信管理工具,成为企业打造私域流量不可或缺的工具!

  1. 多微信号聚合管理,一个人同屏管理多个微信

  2. 员工微信监管:统一话术,提高沟通能力,并防止飞单

  3. 报表查询导出:所有好友记录,转账记录,红包记录,会话记录

  4. 高性能群发:分组,定时,自动添加个性称呼,有温度的客户维护

  5. 朋友圈群发:一键定时群发朋友圈,提高朋友圈营销效率

  6. 办公协作:多个坐席微信远程协作共同服务同一客户

  7. 人群画像:通过标签对好友进行多维度精准归类

  8. CRM管理:微信好友资料登记/服务登记/回访时间到点提醒

  9. 话术智库:常用话术快捷回复/机器人自动回复

  11. 数据漫游:手机微信聊天,消息实时同步,云端保存不丢失!

  12. 一键交接:员工离职微信号一键交接

  13. 数据留存防封:所有客户微信号和聊天记录导出。推荐阅读:做好微信营销需要具备的5个能力