CRM系统如何让企业建立与客户的关系

阅读 17 · 发布日期 2019-07-25 · 添加人:网站管理员

  企业的核心竞争力是其他企业无法替代的,外贸企业也是如此,要确保外贸企业在国际市场中有持续竞争优势。那么外贸CRM客户关系管理系统是新经济时代企业构建核心竞争力的关键之一。

  现企业竞争的实质就是客户资源的竞争,有能抢占客户就谁就有优势,众多外贸管理软件中数CRM系统最能够保证企业获得大量的客户份额了。在整合客户资源方面,CRM系统不仅能够帮助企业获得更多客户资源提高客户忠诚度,而且还未企业节约了劳动力,提高了客户管理的效率。

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  CRM系统的两基础任务是:分析企业中的有价值客户。一方面企业的资源有限,另一方面,据二八法则来说,企业中80%的利润往往是由20%有价值的客户提供。所以维护好客户,就能够保证企业,维持较高的客户份额。

  CRM系统中有两个重要的管理趋势的变革。一是“以产品为中心”向“以客户为中心”的得转变,另外是,企业管理视角从“内视型”转换为“外视型”。他们都有助于企业在快速发展的新环境下提高企业竞争优势。

  CRM系统能够加强外贸企业核心竞争力。企业CRM系统强调“一对一”的客户服务,让企业建立与客户的关系,在每一次于客户的接触中,增加对客户的了解,根据客户需求不断地改善,满足客户需求。