如何做好微信上的客户管理

阅读 27 · 发布日期 2019-07-18 · 添加人:网站管理员

  在做管理之前,首先要注意的是,不管是你加的客户,还是客户添加的你,都要先双方自我介绍下:我是谁,叫什么,是干嘛的,什么地儿的。也就是:姓名、地点、职业。然后再翻一遍朋友圈进行初步了解,随后才可以做管理。

  1、做好备注

  所以这时候备注就可以添加了,按照这样的顺序做好标注:城市/姓名/行业。有些群里加来的客户可能戒备心比较高的,那么可以用网名或者姓氏暂时替代姓名。而行业如果能细致到公司名字的,则直接用公司名字记录。

  2、善用标签

  给每一个你的好友贴上标签,如亲人,小学,初中,高中,大学,A公司同事,B公司同事,供应商,大客户,工薪层,销售,网友,心理学,博士……尽可能多的给出标签,你的每一个标签都是对他的一个总结概括,总结越细致,对其了解就越深。

  标签可以无限添加,你给出的标签越多,你精准分类的客户就越多。

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  具体标签的分类设置可以是:

  与你的关系

  职业类型

  性格特点

  专业

  工作阶层

  工资情况

  ……

  3、电话号码

  电话号码不用说了吧,保存的时候微信也添加一份,这样可以和自己的通讯录有一个更好的关联。

  4、描述怎么用

  描述部分可以将和对方添加微信的日期、对方的爱好、特长、共同参加过的活动,或者具体的情况都放进去。能够有一个加深的了解。

  5、附加图片

  附加图片则可以是你们的聊天截图,也可是对方的资料材料、或者是照片。这些都能够让你更清楚地记得他的情况,在客户变多的情况下,你也能记得他说过的细节。而这些细节都是能够让你拿下客户的关键!

  6、星标、屏蔽、删除

  这三个功能一定要用好。

  星标:可以把好友提前,方便找到,请把重要的客户设置为星标好友,每天问候一遍,而第二天要跟进的也是,预防忘记。

  屏蔽:微信朋友圈发的都是没营养的,可以屏蔽,有需要的时候单独查看即可。

  删除:合不来就删吧,留着占位子。这我就不多说啦~