企业管理微信客服的方法有哪些

阅读 19 · 发布日期 2019-07-04 · 添加人:网站管理员

  微信的不断发展,如今微信拥有10亿的月活跃用户,占有者近5000亿的消费市场。在微信中与客户建立良性的关系,是企业发展的生存之道。优质的客户服务,不仅可以提升营销业绩,还能带来的是用户口口相传的品牌影响力。企业微信营销要想提高自身核心竞争力,就必须从内部入手,管理微信客服,优化企业的微信客服,服务精准的、对企业有价值的客户,让客户满意,才能达到最大的营销。那么,企业管理微信客服的方法有哪些?

  管理微信客服的方法很多,有人工每天进行的管理,也有管理层监督的形式进行管理,但是小编推荐的还是使用管理微信客服的软件进行管理,不需要大量的人力,也不需要事实的监督,就能起到完美的管理效果。

  红鹰工作手机的管理微信客服系统是对微信客户数据、微信客服行为规范而研发的一款微信营销风控及管理系统,能从本质上解决企业管理微信客服的问题,从根本上为企业管理起到保驾护航的作用。

  红鹰工作手机的云客服系统

  一对多,跨微信沟通

  将多个微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接,可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个

  子账号可跟多个微信好友进行沟通,无阻碍实现跨微信沟通。

  常用语快捷回复

  聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;

  自动通过好友添加请求,接收消息后,可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。

  随时做客户转接

  当客服需要离开时,可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。

  聊天记录云同步

  聊天记录可以随时随地同步调用,即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开聊天记录进行查看之前的聊天记录,从而提高沟通的有效性。

  客户标签管理&客户资料收集

  可以直接在客服端进行打标签,同一个手机设备的标签也可以随时调用,将客户做更精细化管理,朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。

  红鹰工作手机的管理微信客服系统,更智能的服务体系,大大的提高了客服的工作效率,服务客户起来更加事半功倍。至少为用户公司节省一半人力。