管理微信客户的平台系统

阅读 18 · 发布日期 2019-07-04 · 添加人:网站管理员

  用管理微信客户的平台系统来提高企业员工的工作效率,通过各个管理模块不同协作,使得员工的工作流程化,并节省更多的时间。企业想要提高自身的竞争力,应该在提高产品和服务的品质的同时,也要时刻与客户保持良好的关系。

  红鹰工作手机系统管理微信客户的平台可以实现的功能有:

  ①微信方面:监控所有员工聊天记录,可以及时掌控员工实时情况,帮助提升员工业绩和控制问题;监控所有红包、转账资金去向,了解每一个成单情况;新粉统计,每天员工有增加丢失新粉,朋友圈更新次数,实时统计,了解员工开发维护进度;敏感词汇,客户可以根据自己公司情况设置敏感词汇,员工有使用敏感词汇系统自动预警并记录,防止走私单,规范聊天话术;删粉统计,员工恶意删粉,删除重要客户,系统会统计并及时追踪到被删粉丝的详细信息和资料,及时追回;离线提示,微信号在线不在线,一目了然;封号留档,微信号被封,资料不丢失,防止因为微信号被封资料丢失造成客户损失。

  ②手机方面:监控所有员工跟客户电话沟通内容,数据备份,支持文本导出,手机所有短信备份。可以屏蔽手机端客户电话号码以及微信号,员工离职也带不走客户资源。

  ③辅助营销:支持电脑端一键发朋友圈,根据标签将客户分类推送朋友圈内容。可以自动化模拟人工在朋友圈点赞互动。支持电脑端客服坐席登录,类似微信多开,但是不同之处是电脑端登录的是客服坐席而不是微信号,不会存在登录环境异常问题,客户由管理员分配给员工,无需登录微信号,员工可直接跟不同微信号上的客户沟通。真正实现一客服对多微信号和多客服对一微信号沟通新理念。

  客户管理的主线是客户,主要目的是让客户更多地购买自己的产品,主要途径是更加的了解客户,为其提供更好的服务。企业通过满足不同顾客的个性化需求来使顾客满意,同时企业通过加强客户关系管理,吸引、培养大批客户,是满意客户转型为忠诚客户,从而与客户间建立长期稳定关系,形成企业独特的资源优势和竞争优势。借助红鹰工作手机管理微信客户的平台,可以将客户管理与服务流程化,提升自己管理与服务的效率。