管理企业微信​客服的系统

阅读 17 · 发布日期 2019-06-26 · 添加人:网站管理员

  随着互联网的发展,便捷高效已经成为现代大众普遍追求的生活方式。移动互联网的推动,恰恰满足了大众需求,微信营销随着微信普及率的逐渐提升,受到了很多企业的重视。特别是管理企业微信客服的软件距变得非常的重要的,那么我们来看看关于管理企业微信客服优势,这里不妨给大家推荐红鹰工作手机助手,其具有以下的优势:

  管理企业微信客服优势一、敏感预警

  企业管理员可以根据后设置风险预警信息,第一时间追责到对应操作人员。这些预警包括有:

  1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;

  2、删除的联系人,预防把重要客户删除;

  3、删除的聊天记录,预防员工销毁不正当行为的证据;

  4、聊天内容含有敏感词,比如“加我”“转我”“红包”,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;

  5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;

  6、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。

  7、设置员工工作手机桌面,只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。

  管理企业微信客服优势二、实施监控员工聊天记录

  客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,实时查看员工聊天记录。设置相关敏感词,还能查看记录提炼出优秀客服话术分享给所有员工使用;所有记录都可以分时段查询或分类导出 。

  管理企业微信客服优势三、手机、通话 、短信风控

  后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可第一时间追查到对应的手机或微信号。可在后台控制手机应用显示及权限,如禁止普通员工进入设置菜单,或使用工作手机进行上网、看视频等操作。

  通话录音:任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

  通话记录:通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  号码保护:通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

  短信备份:工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。