VIP客户管理机制如何实现高转化率

阅读 17 · 发布日期 2019-06-25 · 添加人:网站管理员

  很多企业都有VIP管理机制,但VIP们还是被淹没在商家的满减赠中,所谓“尊享”形同虚设,企业也仍然面临“回购率低!流失高!转介绍率低!”等问题。而问题的关键在于,VIP管理机制的设立必须以实现高转化的销售为核心目标。

  高转化率的首要前提是拥有足够量的粉丝数,流量获取的方式主要包含两类:引流、截流!引流截流的方式很多,比如进店扫码、活动组织等,而作为管理层需要设计一系列的吸粉目标; 拥有流量后需做好留存工作,其核心方法为建立精准营销体系,即要懂得不同消费者的诉求,针对性的满足她们的需求。

  VIP管理机制怎么实现高转化率?

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  移动互联时代,消费者需求已然改变,VIP管理的维度和场景也随之变化,实现管理及转化的方式丰富多彩,因为品牌拥有了与消费者建立链接的天然工具-手机和微信!

  全时空链接VIP

  新零售时代的VIP管理不再只是简单的售后服务、生日提醒;高转化率的VIP管理机制需要对消费者随时随地链接和触达,贯穿于购买前的社群、粉丝经营,购买中的精准推荐和贴心服务以及购买后的分享、传播和深度消费管理等等,这个过程充满乐趣。

  VIP的场景化管理

  消费者端时、空、角的变迁打破了商家们原有的人、货、场关系,多场景销售成为必然,手机端销售和线下门店销售相互融合、消费者和员工的身份发生巨变,她们也同时成为品牌的传播着和营销者,她们乐于以她们认同的方式、以个人为品牌背书。企业需掌握管理各渠道来源VIP行为轨迹、并施以数据跟进和营销的方法。

  VIP的标签化管理

  标签化管理是让高转化率的VIP管理机制落地的关键要素。每一位消费者的画像由他的社会性和物理性组成,建立人和商品的尤其重要。如购买高尔夫球用品与老板、高收入、高端等标签相关联。匹配度越高实现精准转化几率越高。

  移动互联时代的VIP管理不是一个人的事,是团队协作的系统工程!

  VIP管理的实操方法涉及团队配合、创新营销活动设计等多维度,为学员们点燃了增业绩、创流量的方法,现场气氛热烈,大家纷纷摩拳擦掌,打算在接下来的双旦好好实践!